Умови використання

Ці Умови використання регулюють використання веб-сайту xandira та послуг, що надаються компанією. Використовуючи наш сайт або замовляючи продукцію, ви автоматично погоджуєтеся з усіма умовами, викладеними в цьому документі.

Якщо ви не згодні з будь-якими з цих умов, будь ласка, утримайтеся від використання нашого сайту та послуг. Ми залишаємо за собою право змінювати ці умови в будь-який час без попереднього повідомлення.

xandira надає наступні послуги:

• Продаж харчових добавок через інтернет
• Консультаційна підтримка клієнтів
• Доставка товарів по території України
• Інформаційна підтримка щодо продукції

2.1 Характеристики продукції

• FrizBadge - харчова добавка з натуральними інгредієнтами
• Містить L-аргінін, екстракт женьшеню, цинк та вітамін B6
• Упаковка: 60 капсул
• Призначена для підтримки загального самопочуття

3.1 Оформлення замовлення

• Замовлення приймаються через сайт або телефон
• Всі поля форми замовлення є обов'язковими для заповнення
• Підтвердження замовлення здійснюється менеджером
• Вартість товару може змінюватися без попереднього повідомлення

3.2 Доставка

• Доставка здійснюється службами Нова Пошта та Укрпошта
• Термін доставки: 1-5 робочих днів залежно від регіону
• Вартість доставки сплачується отримувачем
• Упаковка не містить інформації про вміст товару

3.3 Оплата

• Оплата при отриманні (накладений платіж)
• Оплата здійснюється в українських гривнях
• Додаткові витрати служби доставки покриває покупець

4.1 Права покупця

• Отримати повну інформацію про товар
• Відмовитися від товару при отриманні у разі невідповідності
• Отримати консультацію щодо використання продукції
• Захист персональних даних відповідно до законодавства

4.2 Обов'язки покупця

• Надавати достовірну інформацію при замовленні
• Своєчасно отримати товар у відділенні доставки
• Консультуватися з лікарем перед застосуванням
• Дотримуватися інструкцій щодо застосування

4.3 Права компанії

• Відмовити в обслуговуванні за порушення умов
• Змінювати умови та ціни
• Вимагати достовірну інформацію від клієнтів
• Обмежити кількість товару в одні руки

5.1 Протипокази

Не рекомендується застосовувати при:

• Індивідуальній непереносимості компонентів
• Серйозних захворюваннях без консультації лікаря
• Прийомі інших препаратів без консультації спеціаліста
• Віці до 18 років

6.1 Обмеження відповідальності

Компанія xandira не несе відповідальності за:

• Неправильне використання продукції
• Алергічні реакції або побічні ефекти
• Результати, що не відповідають очікуванням
• Затримки в доставці з вини служб доставки

6.2 Гарантії якості

• Продукція сертифікована та пройшла контроль якості
• Виробництво здійснюється згідно стандартів GMP
• Збереження якості при дотриманні умов зберігання
• Термін придатності вказаний на упаковці

Умови повернення товару:

• Товар підлягає поверненню при отриманні у разі невідповідності замовленню
• Упаковка має бути цілою та непошкодженою
• Після вскриття упаковки товар поверненню не підлягає
• Харчові добавки не підлягають обміну згідно з законодавством

Політика обробки персональних даних детально описана в окремому документі "Політика конфіденційності".

Основні принципи:

• Захист персональних даних клієнтів
• Використання даних виключно для обробки замовлень
• Забезпечення анонімності доставки
• Дотримання вимог GDPR та українського законодавства

Порядок вирішення спорів:

1. Спочатку спроба вирішити спір шляхом переговорів
2. Звернення в письмовій формі на електронну пошту
3. Розгляд скарги протягом 10 робочих днів
4. При неможливості досягнення згоди - звернення до суду

• Ці умови діють до їх зміни компанією
• Всі зміни публікуються на сайті
• У спірних питаннях застосовується законодавство України
• Недійсність окремих положень не впливає на дію інших умов

Дата набуття чинності: 15 січня 2026 року